POLÍTICA DE CUMPLIMIENTO
PROPÓSITO
El propósito de este Manual de Cumplimiento es definir los estándares, expectativas y reglas que rigen el uso de la plataforma de software como servicio proporcionada por Disruptive Studio, Inc. Este documento está diseñado para promover un uso lícito, ético y responsable de la plataforma, al tiempo que protege la integridad, seguridad y confiabilidad de los servicios ofrecidos.
Disruptive Studio proporciona una plataforma tecnológica destinada a respaldar operaciones comerciales, incluyendo la gestión de estructuras multinivel, sistemas de usuarios y procesos relacionados. La plataforma está diseñada para ser flexible y configurable; sin embargo, todas las configuraciones, modelos de negocio, estructuras de compensación y decisiones operativas implementadas a través de la plataforma son definidas y controladas exclusivamente por cada cliente.
Disruptive Studio actúa únicamente como proveedor de tecnología. No opera, gestiona ni participa en las actividades comerciales realizadas por sus clientes, y no valida, aprueba ni respalda ningún modelo de negocio específico, plan de compensación o actividad comercial ejecutada a través de la plataforma.
Este Manual de Cumplimiento establece las expectativas mínimas para el uso aceptable, describe actividades prohibidas y define las responsabilidades de los clientes al utilizar la plataforma. Su finalidad es garantizar que todos los clientes operen dentro de los marcos legales y regulatorios aplicables en sus respectivas jurisdicciones.
Los clientes son los únicos responsables de garantizar que su uso de la plataforma cumpla con todas las leyes, reglamentos y estándares de la industria aplicables, incluyendo, sin limitación, leyes de protección al consumidor, reglamentos de publicidad, requisitos de protección de datos, regulación financiera y cualquier norma aplicable a venta directa o estructuras de mercadeo multinivel.
Disruptive Studio se reserva el derecho de implementar medidas razonables para proteger su plataforma y a sus usuarios, incluyendo solicitar información, limitar funcionalidades, suspender acceso o tomar otras acciones apropiadas cuando sea necesario para atender riesgos, asegurar cumplimiento o mantener la integridad del sistema.
El uso de la plataforma constituye aceptación de este Manual de Cumplimiento y reconocimiento de las responsabilidades aquí descritas.
ALCANCE
Este Manual de Cumplimiento aplica a todos los clientes, usuarios y entidades que acceden o utilizan la plataforma SaaS proporcionada por Disruptive Studio, así como a cualquier actividad, transacción, configuración o modelo de negocio implementado a través de la plataforma.
Cubre todas las funcionalidades del Software, incluyendo, sin limitación, gestión de usuarios, sistemas de compensación, herramientas de reportes, integraciones con servicios de terceros, funciones relacionadas con pagos, herramientas de comunicación y cualquier módulo o capacidad adicional puesta a disposición de los clientes.
Este Manual aplica a todas las personas o entidades que actúan en nombre de un cliente, incluyendo empleados, contratistas, afiliados, socios, distribuidores o usuarios finales. Cada cliente es responsable de asegurar que todas esas personas cumplan con los estándares y requisitos descritos en este Manual.
Las disposiciones de este Manual aplican globalmente y están destinadas a complementar las leyes y reglamentos aplicables en cada jurisdicción donde opera el cliente. Los clientes son responsables de comprender y cumplir los requisitos legales locales, incluyendo aquellos relacionados con protección al consumidor, privacidad de datos, transacciones financieras, prácticas de marketing y actividades de venta directa o multinivel.
Este Manual también aplica a integraciones, servicios de terceros o sistemas externos conectados al Software. Aunque Disruptive Studio puede proporcionar capacidades técnicas para respaldar dichas integraciones, no controla ni asume responsabilidad por los servicios de terceros ni por su cumplimiento.
Disruptive Studio podrá actualizar, modificar o ampliar el alcance de este Manual de tiempo en tiempo para reflejar cambios en la plataforma, en la legislación aplicable o en consideraciones de riesgo. El uso continuado del Software después de dichas actualizaciones constituye aceptación de los términos revisados.
Este Manual forma parte del marco general que rige el uso del Software y debe leerse junto con los Términos y Condiciones de Disruptive Studio, la Política de Privacidad y cualquier otra política aplicable.
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
Los clientes son los únicos responsables de cómo configuran, despliegan y operan el Software, incluyendo todos los modelos de negocio, estructuras de compensación, flujos de usuario y actividades comerciales realizadas a través de la plataforma.
Cada cliente es responsable de asegurar que su uso del Software cumpla con todas las leyes y reglamentos aplicables en cada jurisdicción donde opere. Esto incluye, sin limitación, leyes relacionadas con protección al consumidor, publicidad, privacidad de datos, transacciones financieras, antifraude, prevención de lavado de dinero y prácticas de venta directa o mercadeo multinivel.
Los clientes son responsables de la exactitud, legalidad y transparencia de todo contenido, comunicación y representación realizada a través del Software, incluyendo materiales de marketing, afirmaciones de ingresos, descripciones de productos e información visible para usuarios.
Los clientes son plenamente responsables de los actos de sus usuarios, afiliados, distribuidores, empleados, contratistas y cualquier otra persona que acceda o utilice el Software en su nombre. Esto incluye asegurar que todas esas personas cumplan con este Manual de Cumplimiento y con cualquier requisito legal aplicable.
Los clientes son responsables de implementar controles internos, políticas y procedimientos apropiados para gestionar sus operaciones, incluyendo incorporación de usuarios, monitoreo de actividad, manejo de quejas y prevención de uso indebido o abuso de sus sistemas.
Los clientes deben garantizar que cualquier flujo financiero, estructura de compensación o mecanismo transaccional implementado a través del Software sea lícito, transparente y cumpla con la regulación aplicable. Disruptive Studio no gestiona ni supervisa dichas actividades financieras.
Los clientes son responsables de mantener prácticas adecuadas de protección de datos y ciberseguridad, incluyendo salvaguardar información de usuarios, implementar controles de acceso y mantener respaldos cuando sea necesario.
Los clientes deben cooperar con solicitudes razonables de Disruptive Studio relacionadas con cumplimiento, evaluación de riesgos o integridad del sistema, incluyendo proporcionar información sobre su modelo de negocio, operaciones o uso del Software cuando se solicite.
El incumplimiento de estas responsabilidades puede resultar en limitaciones, suspensión o terminación del acceso al Software, conforme a los Términos y Condiciones aplicables.
Estas responsabilidades son fundamentales para mantener un ecosistema seguro, conforme y sostenible para todos los usuarios de la plataforma.
USO PROHIBIDO
El Software no podrá utilizarse para ninguna actividad ilícita, engañosa, abusiva o inconsistente con este Manual de Cumplimiento o con las leyes y reglamentos aplicables. Se espera que los clientes utilicen la plataforma de manera responsable y transparente en todo momento.
Está estrictamente prohibido utilizar el Software para operar o respaldar esquemas piramidales ilegales o estructuras de compensación que dependan principalmente del reclutamiento en lugar de la venta de productos o servicios legítimos. Los clientes deben asegurarse de que sus modelos de negocio generen valor real y cumplan con las leyes aplicables de venta directa y protección al consumidor.
El Software no podrá utilizarse para ningún tipo de fraude, engaño o tergiversación, incluyendo afirmaciones falsas de ingresos, marketing engañoso, manipulación de datos de usuarios o cualquier actividad destinada a inducir a error a usuarios, clientes o reguladores.
Los clientes no podrán utilizar el Software para facilitar o participar en lavado de dinero, financiamiento del terrorismo o cualquier otra actividad que involucre fondos de origen ilícito o que tenga por objeto ocultar el origen de fondos.
El Software no podrá utilizarse para ofrecer, promover o facilitar valores, productos de inversión o instrumentos financieros en violación de la ley aplicable, incluyendo ofertas no registradas o esquemas que prometan rendimientos basados en los esfuerzos de terceros sin el debido cumplimiento regulatorio.
Los clientes tienen prohibido utilizar el Software para generar actividad artificial, incluyendo creación de usuarios falsos, transacciones simuladas o manipulación de sistemas de compensación con el fin de inflar métricas, comisiones o desempeño aparente del negocio.
La introducción de código malicioso, virus o cualquier intento de interferir con la operación, seguridad o integridad del Software está estrictamente prohibido. Los clientes no deben intentar eludir controles del sistema, explotar vulnerabilidades u obtener acceso no autorizado a ninguna parte de la plataforma.
Los clientes no podrán utilizar el Software para distribuir contenido ilícito, incluyendo contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, viole derechos de privacidad o esté prohibido por la ley aplicable.
Cualquier uso del Software que pueda perjudicar la reputación, operaciones o usuarios de Disruptive Studio, incluyendo prácticas abusivas, conductas engañosas o actividades que generen riesgo regulatorio, no está permitido.
Disruptive Studio se reserva el derecho de determinar, a su criterio razonable, si un uso particular del Software constituye actividad prohibida. En caso de duda, se alienta a los clientes a solicitar aclaración antes de implementar modelos de negocio o funciones específicas.
La violación de esta Sección puede resultar en restricción inmediata, suspensión o terminación del acceso al Software, así como en cualquier acción adicional considerada necesaria para proteger la plataforma y sus usuarios.
VERIFICACIÓN DEL CLIENTE Y SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
Para mantener un entorno seguro y conforme, Disruptive Studio puede solicitar información a los clientes respecto de su identidad, estructura comercial y uso del Software.
Dicha información puede incluir, sin limitación, documentos de registro corporativo, identificación de beneficiarios finales, descripciones del negocio, detalles del plan de compensación, materiales de marketing y explicaciones de flujos financieros u operativos implementados a través de la plataforma.
El propósito de estas solicitudes es comprender mejor cómo se utiliza el Software y evaluar riesgos potenciales relacionados con cumplimiento, seguridad e integridad de la plataforma. Estas solicitudes no constituyen aprobación, certificación ni validación de ningún modelo de negocio del cliente.
Los clientes deben proporcionar información exacta, completa y actualizada en respuesta a dichas solicitudes. No proporcionar la información solicitada, o proporcionar información engañosa o incompleta, puede resultar en limitaciones de acceso, suspensión de servicios o terminación de la cuenta del cliente.
Disruptive Studio también podrá solicitar actualizaciones o documentación adicional de tiempo en tiempo, particularmente cuando existan cambios en el modelo de negocio del cliente, estructura de propiedad, alcance geográfico o prácticas operativas.
Toda la información proporcionada por los clientes será manejada de conformidad con los estándares de privacidad aplicables y con la Política de Privacidad de Disruptive Studio. Sin embargo, los clientes reconocen que Disruptive Studio puede conservar y utilizar dicha información para fines internos de cumplimiento, gestión de riesgos y operación.
Disruptive Studio se reserva el derecho de determinar, a su criterio razonable, si la información proporcionada es suficiente para respaldar el uso continuado del Software.
Estas prácticas de verificación buscan apoyar un entorno de plataforma seguro y responsable, permitiendo al mismo tiempo un uso comercial legítimo.
MONITOREO Y GESTIÓN DE RIESGOS
Disruptive Studio podrá implementar prácticas razonables de monitoreo para proteger la integridad, seguridad y uso lícito del Software. Dicho monitoreo se limita a indicadores operativos, técnicos y de riesgo y no tiene por objeto supervisar o gestionar las actividades comerciales del cliente.
El monitoreo puede incluir el análisis de patrones de uso del sistema, actividad anómala, comportamiento transaccional inusual, anomalías de desempeño u otros indicadores que puedan sugerir uso indebido, problemas técnicos o riesgo elevado.
Disruptive Studio no monitorea continuamente toda la actividad del cliente y no asume responsabilidad por detectar o prevenir todas las formas de uso indebido, fraude o conducta no conforme. Los clientes siguen siendo los únicos responsables de supervisar sus propias operaciones y asegurar el cumplimiento.
Cuando se identifiquen riesgos o irregularidades potenciales, Disruptive Studio podrá realizar revisiones internas para evaluar la situación. Esto puede implicar revisar registros del sistema, datos de uso u otra información técnica relevante.
Si es necesario, Disruptive Studio podrá solicitar aclaración o información adicional al cliente para comprender mejor la naturaleza de la actividad y determinar los pasos apropiados.
Con base en su evaluación, Disruptive Studio podrá tomar acciones razonables para mitigar riesgos, incluyendo limitar ciertas funciones, aplicar restricciones temporales o suspender el acceso al Software.
Disruptive Studio también podrá conservar información o registros relevantes cuando sea necesario para apoyar análisis internos, requisitos de cumplimiento o posible cooperación con terceros o autoridades.
Estas prácticas de monitoreo y gestión de riesgos tienen por objeto mantener un entorno de plataforma seguro y confiable, respetando al mismo tiempo la independencia y control del cliente sobre sus operaciones comerciales.
MEDIDAS DE EJECUCIÓN Y RESPUESTA
Disruptive Studio se reserva el derecho de tomar medidas apropiadas en respuesta a cualquier actividad que pueda violar este Manual de Cumplimiento, los Términos aplicables o leyes y reglamentos relevantes.
Cuando se identifique un posible problema, Disruptive Studio podrá, a su criterio razonable, evaluar la naturaleza y gravedad de la situación y determinar el curso de acción apropiado. Las respuestas pueden variar según el nivel de riesgo, la información disponible y la cooperación del cliente.
Las acciones posibles pueden incluir solicitar información adicional, proporcionar orientación o aclaraciones, aplicar limitaciones temporales a ciertas funcionalidades o restringir el acceso a funcionalidades específicas del Software.
En casos donde los riesgos sean elevados o no resueltos, Disruptive Studio podrá suspender el acceso al Software, total o parcialmente, hasta que el problema sea abordado adecuadamente.
Cuando se confirme una infracción, o cuando el uso continuado del Software represente un riesgo material, Disruptive Studio podrá terminar el acceso a la plataforma de conformidad con los Términos y Condiciones aplicables.
Disruptive Studio también podrá tomar medidas para proteger su plataforma, usuarios y socios, incluyendo conservar información relevante, cooperar con terceros o tomar otras acciones consideradas necesarias según las circunstancias.
Todas las decisiones relativas a ejecución se adoptarán de buena fe y sobre la base del objetivo de proteger la integridad de la plataforma y reducir la exposición legal, operativa o reputacional.
RESPONSABILIDADES SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS Y SEGURIDAD
Los clientes son responsables de asegurar que su recopilación, uso, almacenamiento, transferencia y procesamiento de datos personales a través del Software cumplan con las leyes de protección de datos y privacidad aplicables.
Los clientes deben implementar medidas adecuadas de seguridad dentro de sus propias operaciones, incluyendo controles internos de acceso, capacitación del personal, políticas de retención de datos y prácticas seguras de gestión de credenciales.
Disruptive Studio implementa medidas razonables para proteger la plataforma, pero no controla los dispositivos, redes, procesos internos ni usuarios del cliente. En consecuencia, los clientes siguen siendo responsables de los incidentes derivados de sus propios sistemas, configuraciones o prácticas.
Los clientes no deben cargar ni procesar datos mediante el Software si carecen de la base legal, consentimiento o autorización necesaria para hacerlo.
En caso de incidentes o vulneraciones que afecten a los datos procesados a través del Software, los clientes deberán actuar prontamente y cooperar razonablemente con cualquier investigación o respuesta operativa requerida.
SERVICIOS DE TERCEROS E INTEGRACIONES
El Software puede interactuar con servicios de terceros, incluyendo procesadores de pago, proveedores de identidad, herramientas de mensajería y otras APIs o sistemas externos.
Los clientes son los únicos responsables de evaluar la idoneidad, legalidad y cumplimiento de dichos servicios de terceros dentro de sus operaciones.
Disruptive Studio no controla ni garantiza el desempeño, disponibilidad ni cumplimiento de servicios de terceros, incluso cuando sea técnicamente posible integrarlos con la plataforma.
Los clientes deben revisar cuidadosamente los términos, políticas de privacidad y documentación de cumplimiento de cualquier proveedor externo antes de habilitar o utilizar integraciones.
REGISTROS E CONTROLES INTERNOS
Los clientes deben mantener registros apropiados de sus operaciones, configuraciones, comunicaciones y flujos transaccionales cuando así lo exijan las leyes aplicables o la naturaleza de su actividad comercial.
Disruptive Studio no actúa como custodio de registros regulatorios del cliente salvo que se acuerde expresamente por escrito.
Cuando corresponda, los clientes deben implementar controles internos para supervisar actividades de usuarios, revisar desempeño del sistema, atender reclamaciones y prevenir o detectar conductas no conformes.
AUDITORÍAS Y REVISIONES DE CUMPLIMIENTO
Disruptive Studio podrá realizar revisiones razonables relacionadas con la seguridad, integridad y riesgo del uso de la plataforma.
Tales revisiones no constituyen auditorías regulatorias formales ni certificaciones del modelo de negocio del cliente.
Cuando sea necesario, Disruptive Studio podrá solicitar información adicional o documentación de respaldo para evaluar si el uso del Software continúa siendo consistente con este Manual y con los Términos aplicables.
INTERPRETACIÓN Y EJECUCIÓN
Este Manual debe interpretarse de forma consistente con los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier otro documento aplicable que rija el uso del Software.
Si alguna disposición de este Manual se considera no aplicable o inválida, las disposiciones restantes continuarán en vigor en la máxima medida permitida por la ley.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada en este Manual amplía las obligaciones o responsabilidades de Disruptive Studio más allá de lo expresamente establecido en los Términos y Condiciones o en un acuerdo escrito aplicable.
Disruptive Studio no asume responsabilidad por las decisiones comerciales, marketing, estructuras de compensación, transacciones financieras o actividades regulatorias del cliente.
INDEPENDENCIA DEL MODELO DE NEGOCIO
Cada cliente opera de forma independiente y conserva control total sobre su modelo de negocio, productos, usuarios y operaciones.
Disruptive Studio no actúa como socio, operador, agente, promotor ni participante del negocio del cliente por el simple hecho de proporcionar la plataforma.
RESPONSABILIDAD SOBRE FLUJOS FINANCIEROS Y PAGOS
Los clientes son los únicos responsables de cualquier estructura de pago, flujo financiero, retiros, comisiones, recompensas o mecanismos económicos implementados mediante el Software.
Disruptive Studio no recibe fondos de usuarios finales del cliente ni actúa como custodio de activos del cliente salvo acuerdo escrito expreso.
MARKETING Y DECLARACIONES
Los clientes deben asegurar que todo material de marketing, declaraciones de ingresos, promesas de negocio y comunicaciones públicas asociadas con su uso del Software sean veraces, verificables y conformes con la ley aplicable.
Disruptive Studio no aprueba ni valida declaraciones promocionales hechas por los clientes.
QUEJAS Y GESTIÓN DE DISPUTAS
Los clientes son responsables de establecer procesos internos razonables para recibir, documentar y responder a quejas, reclamaciones o disputas relacionadas con su negocio, productos, servicios o usuarios.
Disruptive Studio podrá cooperar razonablemente con solicitudes relacionadas con incidentes de plataforma, pero no sustituye la responsabilidad del cliente frente a sus propios usuarios o terceros.
INTEGRIDAD DE LA PLATAFORMA Y USO JUSTO
Los clientes deben utilizar la plataforma de manera que preserve su estabilidad, disponibilidad y funcionamiento justo para todos los usuarios.
El uso excesivo, abusivo o técnicamente disruptivo podrá dar lugar a restricciones razonables, ajustes operativos o suspensión de acceso según corresponda.
CONTRACARGOS Y DISPUTAS DE PAGO
Los clientes no deben utilizar contracargos o disputas de pago como mecanismo para eludir obligaciones contractuales legítimas. Disruptive Studio se reserva el derecho de restringir servicios y perseguir remedios legales cuando existan reversiones de pago no autorizadas o de mala fe.
TERMINACIÓN Y RESPONSABILIDADES DE SALIDA
Al terminar el acceso, el cliente seguirá siendo responsable de obligaciones pendientes, cumplimiento legal aplicable, conservación de registros cuando corresponda y cualquier otra responsabilidad que por su naturaleza sobreviva a la terminación.
La terminación del acceso no libera al cliente de responsabilidades derivadas de su operación previa del Software.
NO RENUNCIA Y RESERVA DE DERECHOS
La falta de ejercicio por parte de Disruptive Studio de cualquier derecho o recurso bajo este Manual no constituirá renuncia al mismo.
Todos los derechos no expresamente concedidos quedan reservados.
RELACIÓN CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este Manual complementa los Términos y Condiciones. En caso de conflicto entre este Manual y dichos Términos, prevalecerán los Términos y Condiciones.
DISPOSICIONES FINALES
El uso continuado del Software constituye reconocimiento y aceptación de este Manual de Cumplimiento y de cualquier actualización razonablemente publicada por Disruptive Studio.